Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito www.madalor.it e la vendita dei prodotti effettuata tramite il negozio online Madalor Bakery.

Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, l'Informativa sulle spedizioni, l'Informativa sui rimborsi e l'Informativa sulla privacy.

Effettuando un ordine tramite il sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili all'acquisto.

1. Informazioni sul venditore

Il sito e-commerce Madalor Bakery è gestito da:

Zambaldo Daniele
Sede legale: Via XX Settembre 93
37036 San Martino Buon Albergo (VR) – Italia
P. IVA: 05197790230
Codice fiscale: ZMBDNL81L31I775L
E-mail: info@madalor.it

Sede operativa, assistenza clienti e resi:
Zambaldo Daniele – Madalor Bakery
Via Pigna 38
37038 Costeggiola di Soave (VR) – Italia
Telefono: 045 9035891
E-mail: info@madalor.it

Nel seguito, il venditore viene indicato anche come “Madalor Bakery”, “Madalor”, “noi” o “Venditore”.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite www.madalor.it.

Per “Cliente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul sito.

Quando il Cliente acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è qualificato come “Consumatore” e beneficia delle tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.

Le eventuali condizioni specifiche indicate nella scheda di un prodotto prevalgono, per quel prodotto, sulle disposizioni generali incompatibili contenute nei presenti Termini.

3. Caratteristiche dei prodotti

Madalor Bakery produce e commercializza prodotti da forno artigianali, tra cui pane, pane bauletto, pane per hamburger, biscotti, torte, lievitati e altri prodotti alimentari.

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina del sito, insieme, ove previsto, a ingredienti, allergeni, peso, modalità di conservazione e altre informazioni utili.

Trattandosi in molti casi di prodotti artigianali, possono verificarsi lievi variazioni di forma, colore, dimensione, alveolatura, decorazione o aspetto rispetto alle fotografie pubblicate sul sito. Tali variazioni, quando non incidono sulle caratteristiche essenziali, sulla quantità dichiarata o sulla conformità del prodotto, sono proprie della lavorazione artigianale e non costituiscono difetto.

Le fotografie hanno pertanto funzione illustrativa, pur essendo realizzate per rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente gli ingredienti e gli allergeni indicati nella scheda prodotto prima dell'acquisto, soprattutto in presenza di allergie o intolleranze alimentari.

4. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

Alcuni prodotti possono essere disponibili esclusivamente in determinati giorni, periodi dell'anno o quantità, come indicato nelle rispettive schede.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo l'invio dell'ordine, Madalor Bakery informerà tempestivamente il Cliente e proporrà, a sua scelta e previo accordo con il Cliente, la sostituzione con un prodotto equivalente, il rinvio della consegna oppure il rimborso dell'importo relativo al prodotto non disponibile.

Nessuna sostituzione sarà effettuata senza il consenso del Cliente.

5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto il Cliente:

1. seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello;

2. verifica prodotti, quantità e prezzi;

3. inserisce i dati necessari per fatturazione, pagamento e consegna o ritiro;

4. sceglie, tra quelle disponibili, la modalità di consegna e di pagamento;

5. verifica il riepilogo dell'ordine e può correggere eventuali errori prima dell'invio definitivo;

6. inoltra l'ordine tramite il pulsante che indica chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.

Dopo l'invio, il Cliente riceve all'indirizzo e-mail indicato una conferma contenente il riepilogo dell'ordine.

Il contratto di vendita si considera concluso quando l'ordine viene accettato da Madalor Bakery e il pagamento, quando previsto anticipatamente, viene correttamente autorizzato.

Madalor Bakery può non accettare un ordine in presenza di motivi oggettivi, tra cui indisponibilità del prodotto, impossibilità di consegna, informazioni manifestamente errate, mancata autorizzazione del pagamento, sospetta attività fraudolenta, errore evidente nel prezzo o utilizzo abusivo del sito.

In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, l'importo eventualmente addebitato sarà rimborsato.

Il contratto e le informazioni relative all'ordine sono conservati attraverso i sistemi utilizzati dal Venditore e dalla piattaforma e-commerce. Il Cliente può conservare la conferma d'ordine ricevuta via e-mail e può salvare o stampare i presenti Termini e Condizioni.

La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l'italiano.

6. Modifica o annullamento dell'ordine

Il Cliente che desidera modificare o annullare un ordine è invitato a contattare tempestivamente Madalor Bakery all'indirizzo info@madalor.it.

La richiesta potrà essere accolta se la preparazione dell'ordine non è ancora iniziata.

Per i prodotti freschi, personalizzati o preparati appositamente per l'ordine, una richiesta di annullamento pervenuta dopo l'avvio della produzione potrebbe non poter essere accettata, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al Consumatore.

7. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l'IVA, ove applicabile.

Le eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.

Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine.

Madalor Bakery può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non si applicano agli ordini già conclusi.

In caso di errore manifesto nel prezzo di un prodotto, Madalor Bakery informerà il Cliente prima dell'evasione dell'ordine. Il Cliente potrà scegliere se confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine ottenendo il rimborso di quanto eventualmente già pagato.

8. Promozioni e codici sconto

Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili tra loro e non possono essere convertiti in denaro.

Madalor Bakery può rifiutare l'utilizzo di codici ottenuti o utilizzati in modo fraudolento o contrario alle condizioni della promozione.

9. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato mediante i sistemi indicati al checkout, tra cui, ove disponibili:

• carte di credito o debito appartenenti ai circuiti accettati dal sito;

• PayPal;

• eventuali altri sistemi di pagamento successivamente resi disponibili.

I pagamenti sono gestiti da fornitori specializzati secondo i rispettivi protocolli di sicurezza.

Madalor Bakery non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.

In caso di mancata autorizzazione, rifiuto o annullamento del pagamento, l'ordine non potrà essere elaborato.

10. Spedizioni e consegna

Le destinazioni disponibili, i relativi costi e gli eventuali importi minimi per ottenere la spedizione gratuita sono indicati nell'Informativa sulle spedizioni e durante il checkout.

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e a verificare attentamente i dati prima dell'invio dell'ordine.

I tempi di preparazione e consegna sono indicati sul sito e nell'Informativa sulle spedizioni. Eventuali date o fasce temporali comunicate devono intendersi come stime quando ciò è espressamente indicato.

Madalor Bakery farà quanto ragionevolmente possibile per rispettare i tempi comunicati.

In caso di ritardi rilevanti o impossibilità di eseguire la consegna, restano salvi tutti i diritti attribuiti al Consumatore dalla normativa vigente.

11. Trasferimento del rischio

Nei contratti con un Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

Il rischio si trasferisce invece al Consumatore al momento della consegna al vettore soltanto quando il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Madalor Bakery, nei casi previsti dalla legge.

12. Ritiro presso il laboratorio

Quando disponibile, il Cliente può selezionare il ritiro gratuito presso:

Madalor Bakery
Via Pigna 38
37038 Costeggiola di Soave (VR)

Il Cliente riceverà una comunicazione quando l'ordine sarà pronto.

Gli orari e i giorni disponibili per il ritiro sono indicati sul sito e possono variare.

Per garantire la corretta identificazione dell'ordine, al momento del ritiro potrà essere richiesta la conferma dell'ordine.

13. Diritto di recesso

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge e non si applica una delle esclusioni indicate nel successivo articolo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore può inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita a:

Madalor Bakery – Zambaldo Daniele
E-mail: info@madalor.it

oppure utilizzare, quando applicabile, la funzione di recesso messa a disposizione sul sito.

La funzione di recesso online, ove prevista, consente al Consumatore di comunicare la volontà di recedere e di ricevere una conferma della richiesta su un supporto durevole.

14. Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:

• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• fornitura di prodotti freschi per i quali ricorrono le condizioni previste dalla legge;

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Di conseguenza, non tutti i prodotti alimentari venduti da Madalor Bakery sono automaticamente soggetti al diritto di recesso.

Quando invece il prodotto, per caratteristiche e conservabilità, non rientra in una delle esclusioni previste dalla legge, il diritto di recesso resta esercitabile secondo le modalità indicate nei presenti Termini.

L'esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del Cliente relativi a prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o diversi da quelli ordinati.

15. Restituzione dei prodotti in caso di recesso

Quando il diritto di recesso è applicabile, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

Zambaldo Daniele – Madalor Bakery
Via Pigna 38
37038 Costeggiola di Soave (VR)
Italia

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Per motivi di sicurezza alimentare, il Cliente è tenuto a rispettare le indicazioni di conservazione del prodotto fino alla restituzione.

16. Rimborso in caso di recesso

Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, Madalor Bakery rimborserà i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti oggetto di recesso, comprese le spese della consegna standard originariamente sostenute, nei casi previsti dalla legge.

Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Madalor Bakery può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di averli restituiti, se precedente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il Cliente.

17. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il Cliente è invitato a verificare i prodotti al momento della consegna.

In presenza di prodotti danneggiati, deteriorati, errati, mancanti o non conformi all'ordine, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente Madalor Bakery scrivendo a:

info@madalor.it

indicando, se possibile:

• nome e cognome;

• numero d'ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema;

• fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando utili.

La richiesta di fotografie ha lo scopo di facilitare e velocizzare la verifica e non limita i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore.

18. Garanzia legale di conformità

Ai prodotti acquistati da un Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Madalor Bakery è responsabile dei difetti di conformità nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Per valutare la conformità di un prodotto alimentare vengono considerate anche la natura del bene, la durata prevista, la data di scadenza o il termine minimo di conservazione, le informazioni fornite nella scheda prodotto e il rispetto delle modalità di conservazione indicate.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, quali, a seconda dei casi, ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso.

I presenti Termini non limitano né escludono la garanzia legale o altri diritti inderogabili del Consumatore.

19. Conservazione e utilizzo dei prodotti alimentari

Il Cliente è tenuto a rispettare le istruzioni di conservazione riportate sull'etichetta, sulla confezione o nella scheda prodotto.

Dopo la consegna, Madalor Bakery non può essere ritenuta responsabile per alterazioni dovute a conservazione non conforme alle istruzioni, esposizione a temperature inappropriate, contaminazioni successive alla consegna, utilizzo improprio o consumo oltre il termine indicato, salvo che il problema fosse già presente al momento della consegna.

20. Account e corretto utilizzo del sito

Qualora il Cliente crei un account, è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali.

Il sito non può essere utilizzato per attività illecite, fraudolente, abusive o finalizzate a compromettere la sicurezza o il funzionamento del servizio.

Madalor Bakery può limitare o sospendere l'accesso al sito in presenza di utilizzi fraudolenti o illeciti, nel rispetto della normativa applicabile.

21. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, tra cui marchi, loghi, denominazioni, fotografie, testi, descrizioni, video, grafica e materiali originali, sono di proprietà di Madalor Bakery o utilizzati con autorizzazione dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione del titolare, salvo quanto consentito dalla legge.

22. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito utilizza servizi forniti da soggetti terzi necessari o utili al funzionamento dell'e-commerce, tra cui Shopify e i fornitori dei servizi di pagamento.

Shopify fornisce la piattaforma tecnologica che consente il funzionamento del negozio online, ma il contratto di vendita dei prodotti viene concluso esclusivamente tra il Cliente e Zambaldo Daniele – Madalor Bakery.

Il sito può inoltre contenere collegamenti a siti o servizi esterni. Madalor Bakery non è responsabile dei contenuti o dei servizi forniti autonomamente da tali soggetti terzi, fatti salvi i casi in cui la legge disponga diversamente.

23. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati sono descritte nell'Informativa sulla privacy e nell'Informativa cookie disponibili sul sito.

24. Eventi fuori dal ragionevole controllo

Madalor Bakery non è responsabile per ritardi o impedimenti dovuti a eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, come calamità naturali, gravi condizioni meteorologiche, interruzioni straordinarie dei trasporti, provvedimenti dell'autorità, scioperi generali, emergenze sanitarie, guasti generalizzati delle infrastrutture o altri eventi di forza maggiore.

In tali casi Madalor Bakery informerà, quando possibile, il Cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti dell'evento.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge, compreso il diritto alla risoluzione e al rimborso quando ne ricorrano i presupposti.

25. Modifica dei presenti Termini

Madalor Bakery può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, tecniche, commerciali o organizzative.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione sul sito.

Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell'acquisto, salvo modifiche imposte direttamente dalla legge.

La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento.

26. Legge applicabile

I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il sito sono regolati dalla legge italiana.

Quando il Cliente è un Consumatore residente in un altro Paese, la scelta della legge italiana non lo priva delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese nel quale ha la propria residenza abituale, quando applicabili.

27. Foro competente

Per le controversie con un Consumatore residente o domiciliato in Italia è competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore nei casi previsti dal Codice del Consumo.

Per i Consumatori residenti in altri Paesi restano applicabili le norme europee e internazionali sulla competenza giurisdizionale.

Per i rapporti con Clienti che acquistano nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e quindi non rivestono la qualità di Consumatore, è competente in via esclusiva il Foro di Verona, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

28. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il Consumatore può, quando ne ricorrono i presupposti, rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della normativa italiana ed europea.

Il ricorso a procedure di risoluzione extragiudiziale non pregiudica il diritto del Consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

29. Validità delle clausole

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nella misura consentita dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata come rinuncia o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

30. Contatti

Per informazioni sugli ordini, reclami, resi o richieste relative ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattare:

Madalor Bakery – Zambaldo Daniele
Via Pigna 38
37038 Costeggiola di Soave (VR) – Italia
Telefono: 045 9035891
E-mail: info@madalor.it